Smluvní záruka

Společnost Zucchetti Centro Sistemi SpA (dále jen ZCS) bezplatně poskytuje kupujícím robotů značky Techline Robots (dále jen „Kupující“) smluvní záruku, která doplňuje záruční povinnosti prodávajícího stanovené zákonem za podmínek a v mezích stanovených v těchto pravidlech a předpisech.

2. Předmět smluvní záruky

Smluvní záruka zahrnuje dodávku náhradních dílů a/nebo výrobků za díl/výrobek, u něhož byla zjištěna vada, tak, aby bylo možné odstranit zjištěnou vadu v případě:

výrobních vad plastových součástek nepodléhajících opotřebení;
výrobních vad elektronických součástek, s výhradou výjimek uvedených v záruční brožuře nebo uživatelské příručce dodané společně s výrobkem;
výrobních vad řezacích, hnacích a řídicích motorů:

do 5000 hodin provozu v případě prodloužení 2+4 roky
do 3000 hodin provozu v případě prodloužení 2+1 rok

Výše uvedená záruka nezahrnuje: a) náklady na pracovní sílu potřebnou k provedení preventivní analýzy, výměny součástek, jakož i jakékoli jiné činnosti zaměřené na odstranění zjištěné závady, kterou v každém případě provede společnost ZCS nebo jí pověřené osoby; b) náklady na dopravu materiálu dodaného v rámci záruky. Tyto náklady nese kupující.

Náhradní díly a/nebo výrobky dodané v rámci této záruky mohou být nové nebo ekvivalentní (repasované či dříve opravené).

V důsledku výměny se náhradní díl a/nebo výrobek stane majetkem kupujícího a vadný výrobek a/nebo díl se stane majetkem společnosti ZCS. Společnost ZCS je tudíž oprávněna vrácený vadný materiál repasovat nebo zlikvidovat.

3. Podmínky uplatnění práv ze záruky:

Záruka se vztahuje pouze na roboty, které byly současně:

vyrobeny počínaje od listopadu 2022 (datum výroby je uvedené na štítku, viz například)
nainstalovány počínaje od 1. ledna 2024.

Aby mohl zákazník využít smluvní záruky definované v čl. 2, musí výrobek zaregistrovat vyplněním formuláře, který je k dispozici na odkaze, nejpozději do 30. dnů od nákupu, přičemž musí přiložit kopii dokladu o zakoupení předmětného výrobku. Pokud kupující ve výše uvedené lhůtě neprovede registraci nebo není schopen předložit doklad o zakoupení, uplatní se zákonem stanovené záruční podmínky a tato smluvní záruka se neaktivuje.

4. Platnost smluvní záruky

Výše uvedená záruka je, jakmile se aktivuje, platná po dobu 1 nebo 4 let, počínaje dnem ukončení zákonné záruční doby. Za tímto účelem se použije datum dokladu přiloženého k žádosti o prodloužení záruky, která se musí zaregistrovat podle článku 3.

Je zřejmé, že dodání nového zboží jako náhrady za vadné díly/výrobek během doby platnosti smluvní záruky nevede k pozastavení nebo přerušení záruční doby, která byla původně poskytnuta dle předchozího odstavce. Proto se doba platnosti smluvní záruky v důsledku výměny dílu nebo výrobku nijak neprodlužuje ani neobnovuje a na dodaný díl/výrobek se vztahuje zbývající záruční doba.

5. Žádost o výměnu

Aby mohla být uplatněna záruka podle čl. 2 a nedošlo ke ztrátě záručních práv, kupující musí nahlásit údajnou výrobní vadu do 30 dnů od jejího zjištění tak, že se obrátí na některého z autorizovaných prodejců společnosti ZCS (viz seznam autorizovaných prodejců na následujícím odkazu) a předá robota v bezvadném a čistém stavu společně s těmito doklady:

Doklad o zakoupení robota v autorizovaném středisku
Výrobní číslo výrobku
Popis závady
Doklad o zimním uskladnění

Existenci závady musí ověřit společnost ZCS nebo jí pověřená osoba; uplatnění této záruky podle a pro účely tohoto dokumentu je podmíněno předchozí analýzou a následným schválením společností ZCS nebo jí pověřenou osobou.

6. Důvody ztráty platnosti, omezení a výjimky ze záruky

Smluvní záruka se neuplatní na poruchy či závady (za provedení šetření a kontrol zodpovídají autorizovaní prodejci a distributoři ZCS) v následujících případech:

oznámení závady po vypršení stanovené lhůty nebo v případě nedodržení postupů stanovených pro podání žádosti o výměnu podle čl. 3;

robot byl zakoupen po uplynutí tříleté doby od data výroby (datum výroby je uvedeno na štítku, jak je uvedeno v čl. 3);

robot byl zakoupen u neautorizovaného prodejce ZCS;

roboty používané pro předváděcí a/nebo výstavní účely;

záruční doba stanovená dle čl. 4 již vypršela;

výrobní vada se týká nestandardních součástí (příslušenství) instalovaných na robotu. Jako příklad, bez nároku na úplnost, uvádíme zařízení Amico a modul Connect (pokud není dodáván standardně).

výrobní vada se týká baterií;

robot nebo díl je zcela nebo částečně upraven vzhledem ke specifikacím výrobku;

součásti byly vyměněny za použití neoriginálních náhradních dílů nebo dílů, které nicméně nebyly schváleny společností ZCS (včetně nožů a montážního materiálu);

došlo k výměně nebo pokusům o opravu techniky, kteří nepatří ke společnosti ZCS;

robot se používal nesprávným a nevhodným způsobem;

nedodržení předpisů a pokynů uvedených v uživatelské příručce;

poruchy způsobené nesprávným používáním zařízení pro interakci s robotem (např. aplikace Remote);

závady snadno rozpoznatelné při zakoupení robota;

poruchy spojené s nesprávnou instalací a v každém případě v rozporu s postupy poskytnutými společností ZCS;

robot nebo součást poškozená nesprávným uskladněním nebo během skladováním u distributora či kupujícího;

závada vzniklá během přepravy v důsledku nevhodného balení;

závady nebo poruchy způsobené vyšší mocí, např. extrémními klimatickými vlivy, bleskem, požárem, přepětím, vysokým rozběhovým proudem, odstraněním kabelů;

poškození vodou (např. v důsledku použití vysokotlakých vodních trysek při čištění, umístění robota zejména po silných deštích do prostoru, ve kterém se hromadí voda);

poškození v důsledku bouřky, požáru nebo ohně kvůli používání robota při nepovolených teplotách, jak je uvedeno v technické tabulce uživatelské příručky;

výhradně estetické poškození nemající vlivu na funkčnost zařízení;

poškození použitím agresivních chemikálií, které způsobují korozi materiálu;

poškození v důsledku nehod;

krádeže nebo poškození výrobku nebo jeho součástí vandaly;

nemožnost zjistit příčinu poruchy nebo vady výrobku z důvodu, že kupující neposkytl součástku k technické analýze;

účinky běžného opotřebení spotřebního materiálu a opotřebení v důsledku používání výrobku;

škody způsobené přepravou v neoriginálním obalu;

roboty prodávané mimo zemi dovozu (např. na robota dovezeného do Německa se smluvní záruka vztahuje pouze na území Německa).

Aniž by byly dotčeny důvody ztráty záruky již uvedené v tomto dokumentu, kupující ztrácí právo na záruku, pokud:

neoznámí prodávajícímu vady do 30 dnů od jejich zjištění, nestanoví-li strany nebo zákon jinak;

každých 14 měsíců od data zakoupení uvedeného v dokladu o prodeji (viz článek 3) neoznámí prostřednictvím registrace na specializovaném portálu (aplikace Techline Robots Service), že výrobek byl uskladněn na zimu v autorizovaném středisku (odkaz).

Kupující v každém případě nese, a to i v případech, kdy se uplatní tato smluvní záruka, náklady na dopravu, jakož i náklady na pracovní sílu potřebnou k provedení preventivní analýzy a výměny vadného výrobku/součásti, včetně případných kontrol v místě instalace.

Pokud se zjistí, že vada nebo závada neexistuje nebo že se na ni smluvní záruka nevztahuje, veškeré provedené činnosti a poskytnuté služby budou řádně vyfakturovány kupujícímu.

8. Omezení odpovědnosti

I když mohou být v tomto dokumentu obsažena jiná ustanovení, společnost ZCS vylučuje pro sebe a veškeré své dodavatele odpovědnost vyplývající ze smlouvy, zavinění (včetně nedbalosti nebo odpovědnosti v úzkém smyslu slova) nebo z jiného důvodu za ztrátu času, ušlý zisk nebo zvláštní, nepřímé, náhodné nebo následné škody jakéhokoli druhu.

Nápravné prostředky ve prospěch kupujícího jsou výlučné a celková odpovědnost společnosti ZCS a všech jejích dodavatelů v souvislosti s těmito záručními podmínkami a s nimi spojenými činnostmi, jako je použití jakéhokoli nefunkčního nebo vadného výrobku podle těchto záručních podmínek, nepřesáhne cenu výrobku, součástky nebo služby, k níž se tato odpovědnost vztahuje.

Poskytnuté záruky jsou výlučné a doplňují a/nebo nahrazují všechny ostatní zákonné záruky, ať už explicitní nebo implicitní. Pokud to není výslovně uvedeno v písemném dokumentu schváleném společností ZCS, nemá tato společnost žádné povinnosti ani odpovědnosti, kromě těch výše uvedených, pokud jde o prodaný výrobek nebo poskytnuté služby.

9. Ochrana údajů

Osobní údaje držitele smluvní záruky, které společnost ZCS shromažďuje v rámci plnění výše uvedené smlouvy, se budou zpracovávat v souladu s evropským nařízením 679/2016 o ochraně osobních údajů. Bližší informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů, které vám zašleme při registraci záruky.

10. Různá ustanovení - Rozhodné právo a příslušný soud

Veškeré změny, rozšíření nebo doplnění těchto záručních podmínek nesmí provádět nikdo jiný než oprávněný zástupce společnosti ZCS.

Pokud bude některé ustanovení těchto záručních podmínek na výrobky soudem nebo rozhodčím nálezem shledáno neplatným nebo neuplatnitelným, neplatnost nebo neuplatnitelnost takového ustanovení nijak neovlivní ostatní ustanovení těchto záručních podmínek, které budou i nadále platné a účinné.

Tyto záruční podmínky jsou stanoveny a interpretovány v souladu s italskými zákony, s vyloučením jejich kolizních ustanovení a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Je sjednána výlučná pravomoc italských soudů a výhradním místem soudní příslušnosti je Arezzo, Itálie.