Kommersiell garanti

Zucchetti Centro Sistemi SpA (hädanefter ZCS) ger köpare av robotar av märket Techline Robots (hädanefter "köpare") en gratis avtalsgaranti som kompletterar säljarens lagenliga garantiåtaganden på de villkor och inom de gränser som anges i detta dokument.

2. Föremålet för den kommersiella garantin

Den kommersiella garantin omfattar ersättning av den komponent/produkt som konstaterats vara defekt genom att leverera överensstämmande komponenter och/eller produkter för att möjliggöra reparation av den konstaterade defekten i följande fall:

Fabrikationsfel på plastkomponenter som inte utsätts för slitage.
Fabrikationsfel på elektroniska komponenter, med förbehåll för de undantag som anges i garantihäftet eller bruksanvisningen som överlämnats till köparen tillsammans med produkten.
Fabrikationsfel på skärmotorer, traktionsmotorer och styrmotorer

inom 5 000 drifttimmar vid förlängning 2+4 år
inom 3 000 drifttimmar vid förlängning 2+1 år.

Den ovannämnda garantin omfattar inte: a) kostnader för den arbetskraft som krävs för att utföra föregående analys, utbyte av komponenter samt eventuella andra åtgärder som syftar till att eliminera den konstaterade defekten, oavsett om dessa utförs av ZCS eller av personer på uppdrag av ZCS, b) kostnader för transport av det material som levereras mot garantin. Dessa kostnader åligger således köparen.

Komponenter och/eller produkter som levereras som ersättning mot denna garanti kan vara nya eller likvärdiga (återtillverkade eller reparerade).

Som ett resultat av ersättningen kommer ersättningskomponenten och/eller ersättningsprodukten att bli köparens egendom och den defekta produkten och/eller komponenten kommer att bli ZCS:s egendom. ZCS har således rätten att återtillverka eller kassera det returnerade defekta materialet.

3. Villkor för tillämpning av den kommersiella garantin:

Garantin gäller uteslutande för robotar som är

tillverkade från och med november 2022 (tillverkningsdatumet står på etiketten, se exempel)
installerade från och med den 1 januari 2024.

För att kunna dra nytta av den kommersiella garantin enligt artikel 2 måste köparen registrera produkten genom att fylla i det avsedda formuläret på följande länk senast 30 dagar från inköpsdatumet och bifoga en kopia av inköpsdokumenten för godset i fråga. Om köparen inte registrerar produkten inom den tidsgräns som anges ovan eller inte kan uppvisa inköpsbevis kommer de villkor som föreskrivs av lagen avseende säljarens lagstadgade garanti för fabrikationsfel att tillämpas och denna kommersiella garanti aktiveras inte.

4. Den kommersiella garantins giltighetstid

När den ovannämnda garantin har aktiverats kommer den att ha en giltighetstid på 1 eller 4 år, från och med den dag då den lagstadgade garantiperioden löper ut. I detta hänseende kommer det giltiga datumet att vara det som anges på dokumentet som bifogas till begäran om garantiförlängning, vilken utförts genom en registrering i enlighet med artikel 3.

Det är underförstått att leverans av varor som ersättning för en defekt komponent/produkt under den kommersiella garantins giltighetstid inte innebär att den garantitid som ursprungligen beviljats enligt föregående stycke avbryts eller skjuts upp. Därför kommer inte den kommersiella garantin att förlängas eller förnyas på något sätt till följd av att komponenter eller produkter har ersatts och den levererade ersättningskomponenten/-produkten kommer att tilldelas den återstående garantitiden.

5. Begäran om utbyte

För att den garanti som avses i artikel 2 ska gälla måste köparen rapportera det påstådda fabrikationsfelet högst 30 dagar från att felet ifråga upptäcktes, annars upphävs rätten, genom att kontakta en auktoriserad ZCS-återförsäljare (se listan över auktoriserade återförsäljare på följande länk) och leverera roboten, i gott och rent skick, tillsammans med följande dokument:

Inköpsbevis i original för roboten från auktoriserad återförsäljare
Produktens serienummer
Beskrivning av felet
Bevis på vinterförvaring

Felets faktiska förekomst måste verifieras av ZCS, eller av en person utsedd av ZCS. Detta innebär att för att garantin ska kunna tillämpas i enlighet med detta dokument måste produkten först analyseras och sedan godkännas av ZCS, eller av en person utsedd av ZCS.

6. Orsaker till uteslutning, upphävande och begränsningar av garantin

I följande fall täcks inte fel eller defekter av den kommersiella garantin (auktoriserade återförsäljare och distributörer är ansvariga och auktoriserade av ZCS att utföra relevanta kontroller):

Om felet rapporteras efter den angivna tidsfristen eller vid underlåtenhet att iaktta bestämmelserna för inlämning av begäran om utbyte enligt art. 3.

Om roboten har köpts mer än tre år efter robotens tillverkningsdatum (tillverkningsdatumet identifieras på etiketten enligt art. 3).

Om roboten har köpts från en återförsäljare som inte är auktoriserad av ZCS.

Om roboten har använts som provexemplar och/eller på utställningar.

Om garantiperioden som anges i art 4 har löpt ut.

Om tillverkningsfelet avser komponenter som inte är standardmonterade på roboten (tillbehör). Som exempel på sådana, men det kan även finnas andra, nämns Amico-enheten och Connect-modulen (om de inte tillhandahålls som standard).

Om tillverkningsfelet avser batterierna.

Om roboten eller komponenten har ändrats, fullständigt eller delvis, i förhållande till produktspecifikationerna.

Om det upptäcks att komponenter har ersatts med icke-originaldelar som inte är godkända av ZCS (inklusive knivar och installationsmaterial).

Om det har utförts byten eller reparationsförsök av tekniker som inte tillhör ZCS.

Om roboten används på fel eller olämpligt sätt.

Vid bristande efterlevnad av bestämmelserna och instruktionerna i användarhandboken.

Vid funktionsstörningar som beror på en felaktig användning av enheterna som samverkar med roboten (t.ex. Remote app).

Defekter som var väl synliga när roboten köptes.

Vid funktionsstörningar som beror på en felaktig installation eller som inte överensstämmer med de tillvägagångssätt som föreskrivs av ZCS.

Om roboten eller komponenten har skadats på grund av felaktig förvaring eller har skadats under förvaring hos distributören eller köparen.

Vid fel som uppstått under transport på grund av olämplig förpackning.

Vid fel eller funktionsstörning som orsakats av force majeure, t.ex. våldsamma atmosfäriska faktorer, blixtnedslag, brand, överspänning, hög inkopplingsström, borttagning av kablar.

Vid vattenskador (t.ex. på grund av användning av högtryckstvätt för rengöring eller att roboten sänkts ned helt i vatten, särskilt efter kraftigt regn i områden med vattensamlingar).

Vid skador på grund av åska eller brand till följd av att roboten använts vid temperaturer utanför tillåtet område, vilket anges i den tekniska tabellen i bruksanvisningen.

Vid skador som bara är estetiska och som inte påverkar enhetens funktion.

Vid skador som orsakats av användning av aggressiva kemiska produkter som fräter materialet.

Vid skador som orsakats av krock.

Vid stöld eller vandalism på produkten eller någon av dess komponenter.

Om det är omöjligt att verifiera orsaken till produktens fel eller funktionsstörning på grund av att komponenten inte gjorts tillgänglig av köparen för teknisk analys.

Vid effekter av normalt slitage på förbrukningsdelar på grund av användning av produkten.

Vid skador som orsakats av transport i icke-originalförpackning.

Om roboten har sålts utanför importlandet (till exempel, på en robot som importerats till Tyskland kan den kommersiella garantin bara tillämpas inom Tysklands gränser).

Utöver de orsaker till upphävande som redan förutses i detta dokument kommer köparen att förlora rätten till garantin i följande fall:

Om felet inte rapporteras till säljaren inom 30 dagar efter upptäckten, med undantag för om annat har fastställts av parterna eller lagstiftningen.

Om köparen var 14:e månad från och med inköpsdatumet som anges i köpehandlingen (se art. 3) inte visar bevis på vinterförvaring vid ett auktoriserat center genom att registrera sig på den avsedda portalen (Techline Robots Service app) (länk)

Under alla omständigheter ska köparen, även i de fall då denna kommersiella garanti är giltig, stå för transportkostnaderna samt kostnaden för det arbete som krävs för att utföra föregående analys och utbyte av den defekta produkten/komponenten, inklusive eventuella inspektioner på installationsplatsen.

Om det visar sig att felet eller defekten inte förekommer eller ligger utanför den kommersiella garantins omfattning ska utförda arbeten och tjänster faktureras köparen i vederbörlig ordning.

8. Ansvarsbegränsning

Under alla omständigheter utesluter ZCS, för sig själv och sina leverantörer på alla nivåer, allt ansvar baserat på avtal, skuld (inklusive försumlighet eller rent ansvar) eller andra grunder för förlorad tid, förlorad vinst eller alla slags indirekta skador, oavsiktliga skador eller följdskador.

De korrigerande åtgärder som beviljas köparen är exklusiva och det totala ansvaret hos ZCS och dess leverantörer på alla nivåer - med avseende på dessa garantivillkor eller åtgärder i samband med dem, såsom användning av en produkt som inte fungerar eller är defekt enligt dessa garantivillkor och som fastställts vara tillverkarens ansvar - får inte överstiga priset på den produkt, komponent eller tjänst som ansvaret ifråga hänför sig till.

De garantier som avses är exklusiva och kompletterar och/eller ersätter alla andra lagstadgade garantier, uttryckliga eller underförstådda. Om det inte uttryckligen anges skriftligt i ett dokument som godkänts av ZCS kommer inte ZCS på något sätt bära någon skyldighet eller något ansvar förutom vad som anges ovan med avseende på den sålda produkten eller tillhandahållna tjänster.

9. Skydd av personuppgifter.

De personuppgifter som tillhör innehavaren av den kommersiella garantin, vilka samlas in av ZCS i syftet att genomföra det ovannämnda avtalet, kommer att behandlas i enlighet med den europeiska dataskyddsförordningen 679/2016. Mer information om detta finns i den integritetspolicy som vi skickar när du registrerar dig för garantin.

10. Diverse bestämmelser - Tillämplig lag och domstol.

Ingen annan person än en auktoriserad representant för ZCS får göra någon ändring, förlängning eller tillägg till dessa garantivillkor.

Om någon bestämmelse i dessa garantivillkor för produkter anses vara ogiltig eller ogenomförbar av någon domstol eller skiljedomstol kommer inte giltigheten eller genomförbarheten av den berörda bestämmelsen att påverka övriga bestämmelser i dessa garantivillkor för produkter, vilka kommer att förbli giltiga och fullt effektiva.

Dessa garantivillkor ska regleras och tolkas i enlighet med italiensk lag med undantag för italienska bestämmelser om lagkonflikter och Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor. Den exklusiva domstolen är italiensk och den exklusiva platsen för domstolen är Arezzo, Italien.